本书讲了什么

本书从产品经理介绍讲起,系统讲述了产品简历准备、产品求职作品准备、各大互联网介绍、产品牛人职业访谈、产品笔面试技巧和攻略、笔试/群面/专业面/Boss面/HR面的70道历年真题详细分析和解答等内容,具有高度的针对性。

首先,你真的了解产品经理是做什么的吗?

1、产品分析报告就是一个产品,首先得有目的,突出重点,不要什么都写,为写而写

作者什么来头

蓝鲸部落

刚开始,你一定以为会用Axure画原型图就能做产品经理。然而,这样的产品经理只是一个作图经理!

分析报告有很多种,比如单个产品的分析,竞品分析,行业调研,产品页面分析等。一份产品分析报告的目的,决定报告的具体形式和内容,是着重分析单个产品,还是对比,是重点分析行业的产品模式,还是分析功能、交互。确定目的后,要往目的这个方向突出重点。

第1章 产品经理入门

后来,你觉得会写PRD、MRD,懂点需求分析就能做好产品经理,最后才发现每天的工作除了画不完的原型图,还有写不完的文档,还得和技术开发反复沟通。

产品分析报告本身就是一个产品,本身就有一个“产品分析目标”。如果是公司里业务需要,那自然有业务的方向,分析市场,还是对比竞品,还是什么。如果是自己写,或者求职用,那也得选一目标,突出重点。显然,一篇报告,前半部分是市场数据,后半部分是界面分析,或者报告什么都包含,写几十页,这种为写而写的报告价值不大。

三种产品观

类型一:工匠,即创造者。工匠类产品观强调体验,在互联网发展初期,工匠类产品方法论带来的收益是巨大的:精雕细琢打磨后的产品可以同各种粗糙产品拉开显著差距。而且,随着工作方式的不断完善,个人的产品思维一旦形成,就会始终拉开同竞争对手的差距,形成一定的竞争壁垒。

类型二:领袖,即领导者。领袖类产品观强调驱动力。很多这类产品人的专业能力比较一般,设计不如专业UI(视觉设计师),技术不如专业RD(开发工程师),测试不如专业QA(测试工程师),但就是能凭借个人的强大执行力和驱动力,选准一个大方向,持续地往下做,直至取得成功。如果说工匠型产品人是花了9个月将一个产品的成功率从30%提高到90%(因为优化了体验),那么领袖型产品人则是花了9个月将成功率为30%的产品分三个方案做了三次(强有力的多方向执行),而从理论来说两者的期望值是一样的。

类型三:老板,即经营者。老板类产品观不拘细节,讲究的是收益和生存能力。换句话说,不管是用工匠的方法还是领袖的手段,只要能生存下去并且最终获得利益,老板都不介意。

于是,苦逼的你决定要跳槽了,可是每次面试都挂。

2、产品核心在于产品目标、方向、战略层面,具体页面分析基本没意义,不要去套用户体验5要素

第2章 撰写一份好简历

其实,以上这些只是产品经理的基本工作。既然要做或者继续做产品经理,工作全流程你肯定知道:

很多报告,上来就罗列产品的截图,分析一些细节功能的对比,而对产品的目标用户、产品定位这些只字不提,这是本末倒置的。尤其是一大堆报告生搬硬套《用户体验要素》里面的模型。要记住,这本书的名字叫“用户体验”要素,不是产品分析要素。它的五个要素,战略范围结构框架表现,后面4个都是讲具体的产品设计层面,只有第一个是产品核心,是产品分析要做的事。除非这是一篇单纯的页面交互设计报告,否则不要去套5要素模型。

什么是简历

一份简历首先是你自己对过往的总结,把你认为的所有长处都罗列上去,所有认为可以拿来描述的内容都可以罗列上去,这个过程应该还是蛮爽的;痛苦的第二步是怎么站在旁观者的角度,把你认为的长处进一步提炼或者干脆删掉,最终形成一份可以让人看得爽、觉得你牛的东西,这样才是一份好的简历。简历是用来传递信息的,要精练地传递有效有用的信息。

产品需求定位、调研

什么是产品的核心呢?自然是所谓的“战略层”,即用户构成、核心用户、核心需求与解决方案、核心竞争力、市场上下游、盈利模式这些内容。产品的目标用户构成是什么样的结构,核心用户群又是哪类,用户核心需求是什么,核心需求是怎么满足的,市场上下游是什么,产品区别于竞品的核心竞争力在哪里,有没有好的盈利模式。

简历的评级标准

从“鹅厂”(腾讯)筛选的角度和跟大量业内朋友交流的结果来看,各公司的考察角度大致类似:看简历时会根据最关心的、分值体系最高的内容来进行快速筛选。所以一定要注意把筛选者关注的、含金量高的内容放在显眼的位置(靠前且篇幅较长)。

需求分析、竞品分析、业务流程梳理、功能组织框架和信息架构建立,输出PRD

这些是产品乃至公司的基本,是产品分析中最有价值的部分,只有分析清楚这些东西才算是一个深入的产品分析报告。诸如一共有哪些页面,页面的功能列表,页面上有哪些按钮,按钮的大小位置等,都不是决定性因素,多一个细小的功能,对整个产品的决定并不大。

1.核心要素:产品实习经历(60分)

产品实习经历毫无疑问是重中之重,也是所有简历筛选者会第一眼甚至唯一寻找的内容。

当然,不同实习的含金量也有着较大区别,具体来说,简历筛选者会从实习公司、业务方向、实习时长等角度来综合评价。

产品原型(中保真或低保真)、交互、动效、视觉设计

还有一点,如果要分析具体的页面、功能、信息架构这些细节的内容,需要从宏观的产品目标中推导出来,不能脱离产品目标方向而分析先产品定位,市场,再到用户,需求,再到具体功能的实现,页面结构,最后再是具体针对某个页面的分析可以有侧重点或者只有一部分,但不能说分析个头尾而把中间挖空。

2.核心要素:项目(15分)

公司在筛选简历的过程中,对项目其实看得并不是很仔细,尤其是在你的实习经历非常充分的情况下。因为了解项目的目的是看你在学校的知识背景和理论积累,如果实习那栏实在没什么可看的,只好退而求其次,看一下校内积累。

开发、测试、上线、监控数据

举个简单的例子,这是很多产品分析报告的结构。这个结构的分析报告在人人都是产品经理上一抓一大把:

3.课外(15分)

如果说,实习和项目算是学校生活中的名门正派,可厚积薄发,是王道心法的话,那么课外活动这一项大子类可以算是剑走偏锋的霸道心法,如果可以闯出个名堂,那么其影响力甚至会强于手握几份好的实习(简历分值60分)。即使一般优秀档次,也可以体现出热爱产品,努力折腾和积累,往往能拿到一定的分值。

而且,整个流程是循环的,推动着产品迭代

市场分析:市场概况,市场地位对比,人群分布对比。列数据。占篇幅15%

简历内容的可准备点

阅读产品类书籍。迅速了解产品经理岗位,积累基本产品理论知识。

参加校园产品社团、校外产品沙龙等活动。交产品人,学产品知识,拓宽产业视野。

开创一个本校的产品经理社团。需求把握,产品活动策划,组织打造,人脉资源整合。

发表产品专栏、科技评论。互联网产业思维,逻辑思考能力,文字表达能力。

有针对性地准备产品笔、面试题。超强的求职针对性,笔、面试应试能力的快速提升。

准备各种产品类作品。产品思维锻炼,产品基本技能培养。

运营微信公众号(或微博)。产品定位,用户需求分析,内容运营,用户运营。

参加各大互联网公司的产品大赛/创业大赛。产品设计、市场分析、需求分析、产品定位、团队管理。

去互联网公司实习。认可度最高的产品经历、真实工作环境和内容。

与他人合伙进行创业活动。真实的市场环境,全方位的能力培养。

产品经理要思考哪些方面的问题?

战略分析:战略定位对比,盈利模式,SWOT分析。寥寥数语。占篇幅15%

好简历的8个要素

内容框架明确,形式朴实清晰。

基本信息只出现必需项。

教育信息挑亮点写。

实习经历细节展开。

校园经历要与PM相关。

项目经历要有特色。

获奖情况写有分量的。

综合信息紧跟JD。

易读。简历的主要任务是快速有效地传递信息,而非简单地经历堆叠。面试官阅读每一份简历的时间都很短,在几眼之内要让面试官迅速抓住你要表达的重点,并对你有一个大致了解,很靠“眼缘”。你的所有风采只能集中在一张A4纸上,没有人会去阅读超过一张纸之外的内容(仅针对互联网)。简历内出彩的部分应加粗或高亮,方便他人一眼看到。但注意不要影响电子版和纸质版阅读时的整体效果,多重点即是无重点。在你的每一段经历前,列出可快速提取的关键词,对关键词感兴趣的人会顺着读下去的。

突出“我”。面试官不在意你的项目整体进展,他们更关心你在项目中担任什么位置,你在项目中做了什么,因为你,项目有了哪些变化。多用动作句式:多用动词开头,突出“我”的工作及作用。比如,我负责××××,取得了×××的成绩,数据上有×××的变化。数字化:尽量将你的贡献用数字直观表示,面试官不喜欢文字游戏。数据永远是最有力的。动作列表:在描述一个项目中“我”的工作时,多用1、2、3做总结排版。例如,1.访谈×名用户,并撰写用户调研报告。2.负责产品设计并推动产品上线。

岗位关联。如果你的简历很精彩,却与求职岗位关联不大,那面试官只能说很可惜了,你很优秀但不是我们要找的人才。列出一张求职岗位的技能词汇表,琢磨每个词的具体含义,并与自身经历相对照,努力将抽象的技能关键词与自己的经历形成联系。

1.行业和市场研究

页面分析:操作流程图比较,首页比较,XX页面比较,XX页面比较。各种截图,占篇幅70%

简历迭代策略

封闭内测阶段。把简历发给自己熟悉的老师、毕业的学长学姐(HR更好),让对方评论和打分。根据反馈和打分数据,迭代1~3个版本,至获得封测较好的口碑为止。

小范围公测阶段。选择部分不重要的公司,投递简历,统计简历发出数、简历打开数、面试邀请次数、实习Offer收获次数。根据以上数据和电话回访,迭代1~3个版本。

全网公测阶段。针对自己喜欢、重要的公司,进行全网投递,随时总结。

研究市场的现状和发展趋势是怎样的?

首先分析了市场现状、战略、用户群体这些宏观层面的内容,列一些宏观数据,弄个表格对比。然后就直接开始页面分析了,各种页面的截图,页面结构图,功能对比表,分析某个页面某功能怎么样,甚至按钮位置怎么样。每当看到这种产品分析报告我就觉得很蛋疼,产品目标方向之类的就凭寥寥数语分析完了?用户群体,核心需求场景,核心竞争力,核心功能,优先级分析都到哪儿去了?具体功能和页面的分析又是依据什么而分析的?

第3章 准备好作品

当前市场常见的推广策略有哪些?

那么,具体某款产品该分析什么呢?举几个例子:

竞品分析报告

编写竞品分析报告,可随时了解竞争对手的产品和市场动态,掌握对手的产品策略、资本背景,保持对市场的敏感,为自身制定产品决策提供参考、获得新的切入点,快速自我调整并保持优势。通过竞品分析,可了解竞争产品的战略、定位及可能进一步的动作,并以此来制订合理的自身发展规划。

市场数据是怎样变化的?

比如要分析一款社区类UGC产品,那么首先得分析群体用户特征,是高端小众社区还是大众低端社区,社区的主题,以此推出社区管理用户和内容的方法。核心需求和功能上,需要分析内容分发模式,包括内容通过什么手段组织,怎么展现给读者,首页的逻辑是什么,大V效应怎么样,普通作者写出一篇内容后怎么被发掘,再深入就要分析首页信息流的展示算法。

竞品可以分为以下三类:

直接竞争类:产品定位(目标方向、目标用户用户需求、产品功能等)相似,这一类是最容易找到也最需要时常关注的竞品。

间接竞争类:产品的目标人群可能相似,但是功能需求方面不太相同;或者产品的商业模式不同,但其他内容相似。

潜在竞争类:行业相近、业务相近的企业产品。

行业是如何实现商业化的?

比如要分析旅游、教育、体育等垂直类产品,需要在公司业务的基础上,结合具体的场景去分析,产品的业务范围,目标用户和特征,具体的需求和场景,产品如何满足这些需求,和竞品对比核心竞争力在哪里(包括优质内容、资源数量、合作大客户等非产品领域的要素)。

竞品分析目的

不同竞品分析报告分析重点不同,具体的侧重也有所不同,有的偏向于前期行业调研或公司发展,有的偏向于功能对比,有的可能偏向具体功能的解决方案。

行业的潜在机会在哪里?

比如要分析O2O服务平台类产品,这类产品的核心在于服务和效率,那么要着重分析的有用户群体和需求,商家的需求,平台商家的数量和服务,优质商家的展现机制,用户使用的整个流程,派单机制,以及很关键的盈利模式。

获得信息渠道

编写竞品分析报告,获得信息的渠道很多,主要有以下几种:

公司的季报、年报。

公司的官网(包括版本更新、人才招聘、最近新闻等)、产品论坛(用户的反馈、客服的回答等)。

艾瑞、易观国际等数据网站的行业分析报告等。

行业媒体的新闻、论坛或分析文章等。

从对方公司、相关渠道、市场、运营等部门获得对方内部的信息等。

作为用户,使用对方产品,进行客服或技术咨询等,获取想了解的信息(特别是产品实现规则等方面)。

寻找对方产品用户(核心用户、普通用户等)进行访谈等。

百度指数、alexa.com、Google
adplanner等。

2.用户研究

详细的就不展开了,可以找一些优质分析报告做参考(下一节有一例)。

分析维度

行业分析:了解行业的整体情况,如产品市场占比、包含盈利模式及代表性产品、目标用户区别等。

盈利模式:包括产品的盈利模式,盈利情况、运营的资金投入(可以与该公司其他产品线进行对比,有时可以确认该产品是否是公司的发展重心)。

产品技术:技术是否前沿、对于用户迅速增加的压力承受能力、稳定性、技术框架等(这点对于很多产品经理来说比较难)。

战略层:产品定位,目标用户是哪些(用户特征:地域差异、年龄差异、学历差异、收入差异等)?核心需求是什么?想让用户从产品中获得什么?

范围层:目标用户的相关需求有哪些?应该有哪些功能?

结构层:流程结构,用户如何达到某个页面,并且在他们做完事情之后能去什么地方(可以给出产品的功能结构图)?

框架层:页面布局,按钮、表格、照片和文本区域的位置,是否达到这些元素的最大效果。

表现层:产品UI和UE(产品在交互上、视觉上的体验)。

数据分析:包含盈利情况、推广情况、用户群体覆盖面、市场占有率,总注册用户量/装机量/转化率/用活/在线时长/等。

用户的基本画像是怎样的?

3、分析产品要分析用户需求,不要凭空去分析产品

分析方法

SWOT分析法。就是将竞品的优劣势等表达出来,但需注意简洁,避免过度分析、过度复杂。

信息对比。将需要的分析维度罗列出来,包括:目标用户、盈利模式、核心功能(功能的有无,功能的实现差别、用户满足的期望值)、UI和UE。

十字交叉法(2×2象限图)。此种方法可以简洁、直观地呈现一些对比等,在象限坐标的选取上,可以因人而异。

进行竞品分析时,可以经常使用5W1H的方法(What、Why、Where、When、Who、How),比如分析一个功能时,功能是什么?解决了什么问题?使用场景是什么?何时使用?使用多久?用户群是谁?问题是什么?通过什么方式解决的?在此基础上,可以对每一步进行质疑和自我思考。如对于Where,质疑:为什么是这个使用场景?自我思考:还有哪些场景可以使用?

产品的使用场景和用户习惯的关系是怎样的?

任何产品的功能都是基于用户需求而形成的。在产品分析报告中不可避免地会进行产品功能的分析,分析功能的前提是分析用户需求。我们分析一个产品,不能直接拿起来就分析,这个功能怎么怎么样,而要先分析需求,再分析功能的实现方式。不考虑用户需求的分析,都是凭空假想。

产品分析报告

用户行为与心理变化的背后需求是什么?

举个最简单的例子。评论是一个很多产品都有的功能,而且大体功能上没什么区别,只有一些细节功能上有不同。然而,不同的产品,其评论功能的用户需求是完全不同的,评论中细小的功能改动都是依据各自的用户需求所决定的。新闻下的评论,书电影下的评论,音乐下的评论,社区中的评论,其用户需求是完全不一样的,不同需求就要不同分析。音乐的评论是感叹、共鸣的需求,社区中评论是讨论交流甚至撕逼的需求,所以音乐的评论中热门评论会顶上去,社区中的评论除了赞还有反对,两个功能换一下就完全不对了。

第一种:层次分析法

战略层:产品目的,用户需求,经营者和用户想从产品中得到什么。

范围层:规格功能,某个功能是否应该成为该产品的功能之一,各种功能的组合方式是什么样的。

结构层:流程结构,用户如何到达某个页面,并且他们走完流程之后能去哪儿。

框架层:页面布局,按钮,表格和文本区域的位置,是否达到这些元素的最大效果。

表现层:视觉设计,产品图片,文字的表现样式、交互形式。

基本的运营数据是怎样反映用户行为的?

对一个产品整体,需要分析产品的目标用户群体,用户特征,用户会出现的需求。对于具体的页面或者功能,需要考虑具体的场景,用户进入这个页面,他想干什么?他的具体使用场景是什么样的,在这个场景下用户需要什么,要注意什么?然后再分析功能本身,是否,或是怎样满足用户需求的?

第二种:递进分析法

产品的定位是什么?

目标用户是谁?

用户使用的场景是什么?

对应场景下的需求是怎样的?

该需求的实现步骤闭环是什么样的?每步骤下都有哪些维度?

产品发展前景如何,产品目前处于什么阶段?

市场容量、市场变化趋势、技术基础是什么样的?

产品的易用性、功能完整性、用户体验等怎样?

如果做改进方案,添加什么功能?优化哪些功能?优先级如何?

怎样把用户需求向商业化转变?


产品定位

产品定位是最重要的问题,产品定位决定了目标用户群体,决定了用户的使用场景和需求。

产品的定位决定了活动运营、推广、调研的群体。

产品的定位也包含公司内部对产品的战略地位,产品不同的战略定位也不同,如有的产品定位为盈利,有的产品定位为培养用户基础,有的产品定位为形成体验闭环。不同的战略地位,决定产品的着力点和重心也不同。

产品定位决定了产品功能的优先级,也是分析产品遇到问题时重要的决定依据。

产品定位不是一成不变的,会随着试错、市场变化、用户增加、习惯漂移、技术发展等原因而改变或增加。

3.产品分析

在此,帖一个以前在知乎上看到一个关于拉勾网的案例:

目标用户

推出一款产品前,需要定位产品都面向哪些用户,也就是目标用户是谁。很少有产品是适合所有用户的,必须根据产品定位确定目标用户,同时在分析时需要将不同的目标用户进行特点归类,方便满足不同需求场景。

了解了不同需求之后,我们还需要分析需求的目标用户。某个需求到底是满足谁的需求,是普通用户,还是专业用户的需求?这需要我们对已获取到的需求做进一步的分析。通常我们称目标用户为产品的关键涉众,从涉众利益的角度去分析,即用户需求外加商业目标,也可以进行反推,这样我们就能找到需求的服务对象。比如财务软件的关键涉众是企业老板,而不是企业里面的会计,老板想看到什么样的财务报表,决定了会计要如何做账。

对于产品用户,一般来说可以划分做出以下几种情况:高端用户和低端用户,学生用户和白领用户,活跃用户和不活跃用户,初级用户、普通用户和高级用户。在实际情况中,用户的特征信息包含非常多,几乎任何一个特征因素的不同都会导致用户对产品使用的行为习惯不同,如何进行有效的用户分类呢?

人口统计学属性的分类方法可以较直观地表现出用户属性差异,从而获得一定的划分结果,这种划分方式几乎能够适用于任何一款产品。虽然这个分类方法能够准确地获得分类数据,但是对于用户需求的考虑相对较少,划分之后的用户群相对于产品的定位精确度较低。

为了更好地根据用户需求特征来获得用户划分结果,在人口统计学属性划分的基础上衍生出了多维度用户特征研究方法。多维度的分类方法,就是在考虑产品对用户的约束因素以及用户自身特征的因素后进行筛选,获得重要的维度因素来划分用户。一般来说,基本的特征包括用户年龄、性别、计算机使用背景、收入水平、用户对于该产品的使用经验和偏好、使用目的等因素。而产品对用户的约束因素包括形状的确定、颜色的不可更改性、按键的唯一性等。

产品定位是怎样的,能解决用户什么样的需求?

用户需要什么?我们如何满足?

使用场景

使用场景是一种更接地气的分析和描述用户需求的方法。它应该拥有这样的结构:“在某某时间(when),某某地点(where),周围出现了某些事物时(withwhat),特定类型的用户(who)萌发了某种欲望(desire),想通过某种手段(method)来满足欲望。”这几点信息其实统一地描述了需求产生的环境。从这些环境信息可以分析出诱发需求的条件和需求产生时的环境条件。

产品可支持哪些场景使用?

在发现上述诸多问题后,结合我们收到的用户反馈我们认为需要重新进行梳理,于是又回归到最本质的问题:

需求分析

在满足需求的过程中,需分析以下4个方面的问题。

源点:企业的现状。

目的地:未来的结果。

驱动力:问题、某种场景或情况。

阻力:成本多少?需要付出什么代价?

分析这4个方面问题时,应特别注意两点。

1)我们需要了解的不是事实,而是用户对于这些方面的“认知”。这些认知可能不是客观事实,但是认知决定了他们的行为。

2)用户表现出“显性需求”,需要对源点和目的地进行认知,并且驱动力的强度要远大于阻力的强度。

产品的市场地位如何?

「公司列表页对用户的价值是什么?」

产品市场分析

目前同类产品在市场上的状况,包括品牌、质量、价位、产品附加值等。

目前同类产品市场竞争情况分析,主要评估目前的竞争水平和市场空间。

产品的性价比、市场营销手段、产品综合优势和市场同类产品的对比。

商业模式是什么样的?

或许这个问题过大,于是我们又进行一定拆分,并进行了深刻的思考:

产品的易用性

易见。指的是功能容易被发现,让用户能够一眼看到他想要的功能,即所谓的“所想即所见,所见即所得”。这需要我们统计分析用户的操作频率,把最常用的功能放在最显眼的位置。

易学。易学就是产品功能学起来容易,上手快。业界流行一种说法:好的产品设计不需要帮助手册。因为好的设计能让客户一看就知道如何去操作,减少查看帮助手册的次数。这需要产品设计师熟悉用户操作习惯,从界面提示、名称术语等方面下功夫。

易操作。就是操作起来顺手、快捷。易操作性与产品的具体功能相关,但也有一些准则可以参考,比如尽量在一个页面完成一套功能操作,避免切换页面;提供默认的操作选项和数据,减少用户的输入次数;避免频繁切换鼠标、键盘操作,等等。比如需要让用户输入手机号的输入框,默认帮用户调起数字键盘;比如微信支付在用户输入六位密码后默认帮用户提交请求而不必再次点击“确认”按钮。

产品的战略是怎样的?

1、用户来到公司列表页的动机是什么?

第4章 笔试与面试

4.竞品分析

从“获得更好的职业机会”的角度,用户在来到拉勾后的状态可以区分为:

专业面定位

专业面的面试官,往往是在为自己带领的业务团队招人。所以,你在公司做得好不好,你为团队创造的价值多不多,会直接影响到面试官的个人声誉和团队成绩。也正是这层强利益关联,让很多专业面的面试官更加认真、刨根究底地把求职者了解得透透,从而确保自己做出正确的决策。同时由于他会成为你的直接上司,所以他对你个人方面是否欣赏也会对结果产生决定性的作用——这就是所谓的气场是否合适,他会实际地考虑自己的团队中是否缺少你这样的人。

具体的准备工作,可以考虑以下几点:

公司和产品准备:需要对目标公司的管理人员、近期战略和重大新闻有一个大致的了解,做到心中有数,这是最基本的。同时最好对目标公司的热门产品,进行一些相对深入的研究和思考。所有这些准备,都能够让你在面试中的表达和思考有着更强的针对性和贴近感。

简历准备:必不可少的面试前准备项还包括站在面试官视角,对自己简历的每一项进行细致深入的提问,问深问细,把各种项目细节和论证数据整理清楚。

面试基本问题准备清楚:一些常规的产品面试题(比如:“你为什么觉得自己适合做产品经理?”“请分析你最常用的产品”等)是很多公司都会问的,一定要提前想清楚,结合自身特质,给出一个逻辑性强、论证有理、情感上打动人的答案,最好做到脱口而出。

面试官信息准备:下面再分享一个很巧妙的专业面准备方法。因为单面的面试官可能就是你群面时的面试官之一,所以当群面结束时,你最好鼓起勇气和面试官或者HR攀谈一番,收集一下对方的姓名、负责的产品、微博号、岗位等信息。

竞品的架构、页面、用户系统设计有哪些优点和不足?

(1)有明确职位&公司的意向 → 搜索职位or公司

自由提问环节

体现学习热情:比如,“对需求的精准把握,是一个产品经理的核心能力,但是用户的需求又确实模糊化和个性化,把握起来有一定难度。我特别想听您分享一下自己在这个问题上的思考和经验,谢谢。”

体现对公司的重视:比如,“用腾讯新闻这款产品很久了,很喜欢,很多产品细节都设计得不错。请问,腾讯公司内部这种跨部门的产品分享活动多吗?假如加入贵公司,会有机会和腾讯新闻的产品经理多交流吗?”

体现面试官的能力:比如,“通过您的微博,我了解到您负责贵公司打车相关的业务很久了,而最近在互联网出行领域,新的公司和新的产品,都非常多。而我特别想请教您的是,您觉得像滴滴出行这样的互联网出行创业公司和传统的垄断型出租车公司竞争起来,有什么优势和劣势?谢谢。”

竞品在交互设计以及用户体验有哪些地方值得借鉴?

(2)没有明确的意向,希望发现好的公司 →
首页公司推荐、职位推荐;公司列表

第5章 笔试真题解析

竞品的变现模式有什么不同之处?

因此,公司列表页对用户的核心价值在于:帮助没有明确意向的用户发现更好的企业。

第6章 产品群面题

竞品的战略是怎样的,如何体现差异化?

2、用户需要通过列表页获得什么?

第7章 一面专业面题

5.信息架构

既然是重点服务于“没有明确意向”的用户,帮助他们发现更好的企业,那么用户在这个页面符合预期的完整行为路径应该是:

产品上线后,最需要关注的指标有哪些

通过什么方式把用户、情景和内容的关系梳理清楚,清楚地呈现信息架构?

Step 1:用户根据自身需求,细化公司的筛选范围

第一类:流量类指标。

总PV:每日总页面浏览数,反映网站的受欢迎程度。

平均浏览页面数:用户每次登录查看页面数量,反映网站的用户价值高低。

平均访问时长:用户每次登录停留时长,反映网站的用户价值高低。

流量的各渠道来源占比:总流量中,不同渠道的占比分别是多少。可以据此优化SEO和SEM,提升转化率。

跳出率。

退出率。

产品定位的发展路径是怎样规划的?

Step 2:用户依照自己关注的重点,对公司进行排序

第二类:文章类指标。

浏览量最高的文章:反映用户更喜欢什么类型的文章,从而有针对性地增加此类文章。

浏览量最低的文章:反映用户比较讨厌什么类型的文章,从而有针对性地减少此类文章。

浏览量最高的栏目/频道:反映用户更喜欢什么类型的栏目/频道,从而强化此类栏目/频道。

浏览量最低的栏目/频道:反映用户比较讨厌什么类型的栏目/频道,从而弱化此类栏目/频道。

每日发表文章数:反映网站的运营情况。

文章流量的时间分布:反映用户更喜欢在什么时间段登录网站,从而有针对性地调整文章发表时间。

日用户评论数:反映用户的参与程度。

产品业务流程如何设计更好满足用户需求?

Step 3:用户发现感兴趣的公司,点击进入其公司主页

第三类:用户类指标。

日总UV:每日总独立访客数,反映网站的受欢迎程度。

注册用户数。

新用户占比。

次日留存率、周留存率。

日/月活跃用户数。

6.产品设计

其中,Step 1&2都并非必须的,“发现感兴趣的公司”才是核心。

第四类:商业类指标。

日广告点击次数。

引入新广告品牌是否是知名品牌。

产品页面流程设计要注意哪些问题?

3、我们需要如何解决这样的需求?

如何进行产品改版

改版前,主要用以下三点进行改版的评定:

意见收集:集中分析和处理用户的各种反馈,整理和概括出用户抱怨比较多的功能模块、页面布局。

数据分析:通过监测各页面模块的点击数计算各模块的用户黏性,从而发现需要重构的点。

问卷调研:从用户的角度出发,去引导其阐述他们在产品中想要做的事情和遇到的困难。

改版后,主要用以下四点进行改版评定:

总体流量分析:从流量趋势变化、来源构成、去向分布变化等角度来分析。注意观察流量变化的背后原因,但需要注意的是,要排除由于改版后顺势而推的运营活动造成的流量短期增大的现象。

用户黏性分析:从用户流失率、存留率、访问天数分布等指标来分析。

页面效率分析:分析页面的点击效率(总体、各分页面)、点击黏性(改版前后页面或内容的人均点击次数差异)等指标来分析。

通过用户调研、微博用户反馈、产品反馈等途径,收集用户对新改版页面/功能的满意度、口碑及评价,并找出可以继续优化的点。

通过眼动测试和可用性测试,了解用户对改版后页面/功能的使用情况。(眼动测试,就是通过视线追踪技术,监测用户在看特定目标时的眼睛运动和注视方向,并进行相关分析的过程。过程中需要用到眼动仪和相关软件。早期人们主要利用照相、电影摄影等方式来记录眼球运动情况,现在利用眼动仪等先进工具,可以得到更加精确的记录。)

业内人士访谈是很有用的方法,竞品的改版动向也是侧面反映产品改版效果的一个方面。行业反馈的来源可以是专业的访谈,也可以来自同行/高级用户的朋友圈。

广告变现价值的上升也是评判改版成功与否的关键因素。需要对数据指标、广告主来源(是否引入了高端品牌)、实际收入对比三方面综合考量。

产品的原型设计需要遵循什么原则?

对应于上述的3个步骤,我们总结出在产品中可以优化的方向:

如何做需求的优先级排序和版本规划

第一级:跨越一切高级压迫:boss的需求!

第二级:版本的主要功能及商业化。

第三级:明显可以提高日活/拉新等的优化和调整类需求。

第四级:尝试性功能和提高运营效率等。

在迭代频次高的时候,原型图该怎样批注才能让开发更易懂?

(1)更多维的组合筛选:for Step 1

和开发人员闹僵了如何处理

摆数据:拿出相关数据来佐证需要改动的功能的必要性。数据可以是页面点击数、用户黏性等。

讲事实:在数据论证的基础上,阐述项目规划、目标和领导预期,并结合所要更改的功能点进行说明。论证修改后会取得双方共赢的良好效果。

适当妥协:站在技术的角度,首先要理解技术拒绝更改的原因。在合理范围内做适当妥协,如项目延迟时间等,关键是项目有所输出并保证质量。

向上沟通:如果基础的沟通无效,不妨将双方leader拉入到沟通过程中,通过邮件的方式实时沟通,条理清晰地陈述己方观点。

可操作的PRD应该具备什么样的要素?

为帮助不同关注点的用户筛选出符合其需求的公司,我们提供了对“工作地点”、“发展阶段”、“行业领域”的组合式筛选功能,我们将三个筛选项的样式统一,便于用户在做筛选时统一操作,消除之前的误区;在之后的改版中还将会在数据完整后增加“行政区”、“地铁沿线”等筛选项。

第一批用户如何获取

冷启动:初创公司由于产品初期数据为空或者数据量太少导致所需的数据量达不到要求,第一批用户需要公司以近乎“肉搏战”的方式去寻找、吸引或导入。它有如下热点:

第一,通过优质内容或熟人推广,形成口碑传播的基础。

第二,减少市场推广的费用和难度,从而降低项目风险。

第三,控制产品发布节奏,为快速迭代赢得时机。

热启动:公司通过大量资源投入让产品迅速启动,特点如下:

第一,借助公司平台直接导入用户。

第二,通过资金力量进行广告或补贴类推广,为占领市场赢得时机。

7.评审及迭代

(2)更多样的排序方式: for Step 2

产品被同行抄袭如何处理

对于技术及交互的抄袭,诉之法庭是最好的解决办法。而对于模式上的抄袭,最为关键的是集中优势建立核心资源壁垒,抓紧时间抢占市场。

建立技术壁垒:例如两家产品同时做搜索,公司A打算抄袭公司B,但是公司B之前已经有很丰富的技术积累,可以将需求识别、相关性、检索速度都做到远超行业其他对手,那么公司A即使做了个一模一样的搜索,也无法和公司B的实际体验相比。

建立资源壁垒:产品平台上具有的资源,可以包括但不限于独家信息内容、服务等,例如公司S和公司T都做电商,公司S打算抄袭公司T的极速物流模式,但是公司T有更多的商品可以供应,那么公司S就算是可以极速,但是因为可卖的东西少很多,用户还是更愿意去商品更丰富的公司T买。

建立用户口碑壁垒:这一点成本虽低但最难建立,尤其是当用户口碑形成后,用户就会自然地流向更得人心的产品,那么相应的用户既可以为公司提供更多的资源,也可以提供更多用户数据用于技术研发。

如何高效地评审产品流程、交互设计?

依据用户的关注重点,我们在当前“默认排序”的基础上,增加了“按职位数量”排序;之后的版本中还将增加“评价得分排序”、“简历处理速度排序”等,用户可以根据自己的关注点进行公司列表的排序,同时也让配合度更高,更有积极性的企业有更好的曝光。

第8章 二面素质面题

需求的优先级该怎样评估?

(3)更好的公司推荐:for Step 3

如何判断一个产品的好与坏

第一步:定评判“好坏”的角度。一个产品,在利益相关人群的分类上,涉及C端用户、B端商家、开发者、运营者、背后投资者(企业)、竞争对手、其他人。站在不同角色看同一个产品,标准不一样,结论也就不一样。

第二步:定分析“好坏”的标准。如果是站在C端用户角度,标准自然有这个产品是否满足刚需、有没有惊喜功能、体验是否优良、产品价值是否够大等很多维度。

怎样利用用户研究来指导产品迭代?

1)为了让用户可以不需要“筛选”、不需要重新“排序”,更直接迅速发现优质公司,我们重新调整了“默认排序”的算法,让公司主页更完善的公司、简历处理情况更好的公司得到更好的展现;

对一个APP进行产品方面的评价

定位分析:目标用户群体是谁?为他们解决一个什么问题?

需求分析:用户需求频度和强度如何?产生需求的场景有哪些?

市场分析:市场规模多大?市场现状如何?市场的发展方向如何?

竞品分析:有哪些竞品?分别占据多大的市场份额?各竞品的切入点,有哪些区别?

视觉分析:整体色调如何?各种图标设计得如何?

交互分析:整体导航方便吗?产品的各种关键功能,触达效率如何?

功能分析:有哪些关键功能?分别做得怎么样(好/不好)?有哪些改进的空间?(重点)

运营分析:产品的内容饱满吗?质量高吗?

8.测试

2)同时,我们在页面上方增加了“公司大事记”的展示区,通过我们人工对行业内公司动态的观察结合站内资源形成推荐,让有大事件发生优秀公司可以得到更多关注,同时以事件为载体为用户推荐更多优秀公司;

第9章HR面试题你做产品经理有什么优势

说每一点优势时,都尽量要结合PM的工作内容及能力要求来讲,以便更好地展现自己对PM岗位的了解。

最好给出明确、正面的回答,不宜太过谦虚,不宜含含糊糊。

说每一点优势时,最好能结合自身经历,列举一个简短而又有代表性的事例。

进行产品测试需要注意的问题有哪些?

3)我们也对列表中的公司卡片样式进行调整,让企业的核心信息更加突出和清晰,弱化了“职位”的展示,因为我们觉得最新职位或许对用户的价值并不大,能提供和用户匹配的职位才是关键。因此之后的版本中我们还会通过判断用户的“期望工作”,对于提供类似工作的公司在列表中给予一定提示,例如:该公司目前在招XXXX岗位。

你觉得自己最大的缺点是什么

回答这道题的要抓住两个重点:①能认识自己,②能完善自己。首先,我们需要谈一个真实的缺点。并且这个缺点不会触及如上所说的禁区。谈已经在改正的缺点/有明确计划来改正的缺点。尤其是你能够充分论证在近期就可以解决的缺点。谈一个利用你的优点改正的缺点,顺便带出一个优点。其次,举个具体的例子,来说明这个缺点确实影响了自己的生活和工作。然后,谈谈你正在或将要如何改正这个缺点。既然能够认识到自身的不足,那么积极改变它就是面试官非常乐见的正面态度。

产品测试的规划应该怎样考虑?

—— 来源:Banlon,知乎专栏:思考手记

第10章 如何度过试用期

9.运营


第11章BAT 2015年暑期实习生招聘真题解析

通过数据运营,怎样正确看待用户的新增,活跃、留存、各渠道占比,转化等数据?

有些时候,我们也许难以直接获得用户的一些数据,可能不知道产品的目标用户是谁。这时,我们需要从产品本身的形式、功能上来推测出产品的目标用户,以及观察产品中用户的行为来推测出其目标用户大致是怎么样的一些人,有什么特征、需求,然后结合这些推测出的需求来分析整个产品。

第12章 产品总监职业生涯访谈

产品的运营规划应该要怎样制定,才有利于产品的发展?

4、不要动不动给人家提建议,尤其是大的功能,从产品目标、战略、盈利层面,去考虑为什么要这么做

注意点:

我们分析产品时,都会对功能做出一些评价,这是应该的。然而我看到很多产品分析报告,包括以前我自己写的报告,直接就有专门一大块来给出具体的功能改动建议,而且这些改动建议,在前文都是没有原因铺垫的。举个例子,这是我曾经写的关于简书分析中的一些内容:

1,逻辑性

建议1:与其他网页一样,将左侧的列表栏放在网页的上端,每个按钮都已文字的形式出现。

是把逻辑性放在第一位的,属于必选能力。

建议2:在此对简书的这几个模块重构一番,分为我的订阅、文章分类和热门文章这三个模块。

在发掘需求时,需要通过逻辑来判断真伪。

建议3:文章分类模块罗列几个分类和子分类,用户可以选择自己喜爱的几个类别并保存下来。每个分类的文章都按时间或热门排列。

在优先级排序时,需要通过逻辑来估算价值。

现在回过头来看,这样动不动就给人家建议是完全没意义的,尤其是核心功能,是根据产品的基本定位,而在众多方案中选择,最终确定为当前的功能,像这里的建议2和建议3,是人家的首页,首页怎么可能因为一个理由而否定掉呢?每个功能都的设计,肯定是有他的理由的,我们分析的原因,人家肯定早就分析过了。因此我们在评价时,需要考虑得更深入些,为什么要这么做。

在和业务方、UED、开发测试进行辩论时,需要通过逻辑性来发现对方的漏洞,也需要通过逻辑性来清晰表达自己的观点。

一般来说,产品的首页,以及一级菜单的功能和其优先级,决定了这个产品的基本定位和方向。分析这些功能时可不能仅仅看其功能本身,而要透过功能看它的目的、原因和效果。比如,简书这种投稿上首页的方式,需要分析出其目的是人工筛选的方式展现最优质的内容,优质内容大于用户的个人喜好的优先级。每个产品的一些功能都是有深层原因的,比如产品的目标,比如推广需要,比如盈利目的等。这些情况要具体分析,而不能凭借着市场上的主流功能和单纯用户习惯的功能来否定它。

在数据分析的过程中,也需要通过逻辑性来知道要看哪些?数据发生变化的可能性是什么?怎么去验证?

5、数据不是用来贴着看的,而要从中得出结论,尝试从产品中挖掘一些数据

关于逻辑性的面试方法还是比较简单,可以针对面试者的自述项目经历,不断的追问和再追问,看看是否可以清晰地整理思路和表达。

有些产品分析报告中很少能看到数据,靠着凭空想象。有些报告在开始部分列出了一大堆数据,但没有得出一个所以然来。数据是一份报告中最客观的内容,数据的作用性大家都知道,然而数据的作用是用来得出与主题有关的结论的,不能为了列数据而列数据。

也可以问问,你和老板有没有发生过意见不统一的情况?能否回忆下细节?最后是怎么解决的(这道题很好用,也可以尝试着测试下面的第二点,同理心)

通常,我们可以从数据中得出一些与产品宏观层面有用的结论,比如APP下载量、用户总量、活跃用户数量等大方向的数据。这些数据可以用来分析用户群体的构成与需求,该产品的市场状况和前景等。有些分析报告列的一些诸如接入互联网的人数之类大而空的数据,不知道对分析结果能起到什么作用。

也可以问问一些好玩的逻辑趣味题,不看答案,只看思考过程。如果发现对方知道答案,那么就改编问题,直到观察出候选人的思考过程。

此外,有些产品内部的微观数据同样重要,比如某项内容、商品或服务的数量,用户每天产出内容的数量等,通过这些数据对比分析,能够指导产品具体功能,内容上的核心,竞品之间服务的对比等。这样的数据并不容易找到,需要手动去产品上慢慢挖。

2,同理心( Empathy)

6、不能脱离版本迭代,版本迭代代表着产品方向的演变和产品生命周期

我个人觉得,如果说逻辑性是智商的主体,那么同理心就是情商的主体。

很多产品分析报告都缺少一样重要的内容,就是版本的迭代。这个迭代不仅仅是版本号变化这么简单,而是从第一个版本起,到现在,产品核心功能的变化趋势,各个功能优先级的变化趋势。产品迭代中功能的变化,不仅仅是增加功能那么简单,而是产品处在不同的生命周期中的战略变化。一个刚出来的产品,肯定会有一些引爆点的功能,而一个成熟的产品,肯定有一些商业属性的功能。将当前产品和以前版本对比着分析,能看出一些收获。比如说当前版本多出了某个功能,或者某个功能的位置突然靠前了,那这个变化显然是这个版本的重点,也许背后就是产品战略的变化。

同理心的重要性不言而喻。

比如,一个知乎新用户,单纯打开现在的知乎APP进行分析,什么live功能怎么怎么样,电子书怎么怎么样,这是很片面的。live、电子书这些都是知乎在进入成熟后,拓展产品线、以盈利为导向而推出的新模块。知乎的产品迭代经历了一个从需要邀请码的小众高端社区,到大型综合社区的演变,拓展业务线早期以发掘内容的日报为主,现在又以发挥已有用户和内容价值的live为主。

简单的问题包括,你觉得你的简历在设计上可以怎么优化?为什么?

这些都是产品在生命周期过程中的变化,显然,如果只看当前一个独立的产品,会以为这个功能是理所当然的,看不出这些变化,也就品味不到其背后的逻辑了。

你觉得作为考官,我为什么要问上面的问题?

小结

你和你的父母曾经最大的争执是什么?你怎么解决的?(观察是否考虑到对方的感受)

在实际业务中,产品分析因为大而全,用到的不多,只有竞品分析稍微有用一些。更多时候,公司会在业务需要时,针对具体业务做市场调研等分析报告。在人人都是产品经理等网站上,写产品分析的大部分都是产品新人,那些产品大牛们都是针对某一角度,写详细的分析。所以,不必拘泥于分析报告的形式,只要能写出深入的分析、有价值的内容就行了

其他的点,例如创造与、抗压性、沟通技巧、性格态度、技术背景、时间管理能力、商业嗅觉等,我一般面试提问较少,并不是不重要,只是没有前面几点那么必要.

作者:潘帕斯雄鹰

1、自认为好的产品经理特点

链接:

语言表达要清晰,有逻辑性,不能支支吾吾,语无伦次;

态度要专业点,不要显得太随意,如果是熟人面试除外;

自我介绍的时候,切忌平铺直叙,对于自己教育经历和兴趣爱好,可以简洁明了的说明下;在介绍具体工作经历和项目时,一定要通俗易懂,毕竟你的公司业务和之前的项目,对于一个陌生人来说是完全不了解的。如果你无法用简单的语言描述清楚,面试官就无法判定好坏。同时在介绍的时候,一定要突出重点,自己擅长的技能,举例说明。然后重点项目经验,具体负责了什么,时间、地点、周期、人物和效果是什么。

好的产品经理,要把面试官当作需求方,整个面试过程就是一个需求沟通过程。如何能打通面试官?归纳起来有以下几点:

思维清晰;

语言组织能力有结构,有层次;

突出之前工作中的重点、做了什么,得到了什么;自己能力上要有特色;

要有良好的工作习惯;

2、自认为不太好的产品经理

表达能力较弱,回答问题不清晰,也不够有条理;

不够自信和坚定,对面试官提的问题含含糊糊,即使自己真的不了解,也可以表达清楚;

对自己的优势和劣势不够清楚,也说不出自己的优势来;

停留在一知半解的基础上,知道一些,但是回答不到点子上,没有深入的分析和总结;

产品经理能力评测标准

1、逻辑思维能力

逻辑思维清晰、能把基本业务流程梳理出来;

思维缜密,考虑问题周全,能把一个功能点所有影响的问题尽可能分析出来;

2、产品设计能力

能画出比较标准的产品原型;

在产品原型基础上能详细的标注出产品逻辑;

准确且详细的画出业务流程图、数据流程图;

3、沟通表达能力

1对1准确表达产品方案、产品逻辑;

1对多讲解产品方案,评审产品需求;

4、项目管理能力

至少负责一个5人以上参与的项目;

协调各方面资源,及时推进项目;

制定项目管理里程碑,跟进项目进展,把控进度;

遇到阻力和压力,可以有效的解决;

5、需求把控能力

能接需求、分析需求、阻挡、管理需求

深入业务中,体会业务逻辑、真正的解决业务需求

6、产品规划能力

独立带产品、做产品规划,根据产品方向

产品经理面试需要注意什么?

1.自我介绍

在描述你工作经历的时候,要把工作的背景先介绍清楚,接着说明工作的目的是什么,你是怎么做的,最后要说一下这件事的结果是怎样的,这样保证了思路的清晰

突出与核心能力相匹配的经历,不需要面面俱到,善于用数据来描述自己的工作成果

每一个数据所描述的工作经历,要非常清楚来龙去脉,也要明白对于你能力呈现起到什么的作用

2.群面

一开始读题目的时候,你要迅速理解题目并且掌握核心要点,为确定leader和timer的角色分工做好准备

如果准备做好了,在读题之后率先发言,就很容易让面试官对你留下思维敏捷的印象。所以,群面考验的是临场反应能力,快速理解题目要点,有助于让你成为群面的leader

你除了要保持清晰的思路,还要注意答题的方式,懂得分点回答,注意和团队合作,这样能大大提高通过群面的机会

3.单面

在面试的时候,需要你介绍以往的经验案例,还是按照介绍项目背景、工作目标、具体措施、工作成果这样的逻辑来说明案例,需要重点突出的是具体做了哪些工作及带来了什么结果

在面试之前,你必须要很清楚公司的产品和竞品的对比,一方面是考察你对公司产品的了解程度,一方面也在看你的竞品分析能力,还有对行业发展的理解。如果可以,带上你的竞品分析报告和以往的产品案例过去面试,这会为你的面试加分

另外,如果简历中提到了数据,请准备好如何表达数据的由来及说明了什么情况,因为面试官对于你的数据会很感兴趣,希望从数据来更好了解你的产品和运营能力

4.提问

面试问题主要分为产品问题和个人问题两方面

之前做过的产品回顾,问题基本上都离不开:产品的定位、目标用户、某个功能的决策分析、数据如何分析和反馈、拉动数据的方法等等,这就需要平常积累和总结

产品的市场分析,问题包括不限于:竞品情况如何、行业发展趋势怎样,产品优势在于什么地方,甚至会被问到战略方向等等,建议事先了解市场数据和行业的动态风向

产品经理的能力考察,例如数据采集能力、对不同平台的规范认识、开源工具的认识、文档的能力、项目的推进能力、沟通能力、创意能力、逻辑能力之类,这些能力是在平常的工作中潜移默化地形成的,所以要学会规范和调整自己的工作方法

考察产品经理的素养,了解待人接物的态度,例如工作以外如何提升自己的能力,会通过什么方式去了解行业,喜欢看什么类型的书籍,有什么业余爱好等等

相关文章